Obwohl einer der beliebtesten Jobs heute der eines Verkäufers oder Verkäufers ist, gibt es nur wenige Menschen, die es schaffen, in diesem profitablen Sektor erfolgreich zu sein.
Das Hauptziel aller Unternehmen auf dem Planeten ist nur eines: mehr zu verkaufen.
Aus dem Verkauf kommen Einnahmen und damit das Wachstum des Unternehmens, weshalb jeden Tag Tausende von neuen Verkaufsstellen benötigt werden, die nur wenige Glückliche wirklich nutzen können.
Wir alle haben irgendwann gehört, dass die einzige Werbung, die sich lohnt, die ist, die sich gut verkaufen kann, aber was haben diese Leute, die dank der Provisionen aus dem Verkauf jedes Produkts Tausende von Euro im Monat einstreichen, wirklich getan erfolgreiche Werbung?
Um ein guter Verkäufer zu sein, müssen Sie sich auf eines konzentrieren: mehr verkaufen.
Ich verrate Ihnen ein Geheimnis: Jeder kann ein Verkäufer sein, weil jeder ein brillanter Verkäufer werden kann. Die Realität ist, dass Unternehmen meistens nicht einmal nach einer speziellen Ausbildung oder Vorerfahrung für die Position fragen, da es für diesen Job wirklich wichtig ist, wie viele Verkäufe Sie jeden Monat abschließen können.
Wenn wir also bereits wissen, dass man nur mehr verkaufen muss, um ein guter Verkäufer zu sein, was können wir tun, um das zu erreichen?
11 Schritte, um ein narrensicherer Verkäufer zu werden
Lernen, mehr zu verkaufen, ist viel einfacher für diejenigen, die gelernt haben, sich selbst zu verkaufen. Sich einfach zu bemühen, Ihre Ideen, Projekte oder Vorschläge auf klare und überzeugende Weise zu verkaufen, ist der einzige Weg, um Ihren Umsatz zu steigern.
Ihren Umsatz zu steigern und ein Top-Verkäufer zu werden, ist ganz einfach, wenn wir von Anfang an davon ausgehen, dass das von uns angebotene Produkt für den potenziellen Kunden ideal ist.
1. Wissen und glauben Sie an das, was Sie verkaufen
Sie können nichts verkaufen, von dem Sie nicht wissen, warum es für jemanden gut ist.
Kunden erkennen die Einstellung, die Sie haben, daher ist es wichtig, dass Sie glauben, dass das, was Sie verkaufen, gut ist, dann müssen Sie es nur auf Ihre Kunden projizieren. Das Produkt ist das Fahrzeug, das Sie zu Ihrem Ziel, dem Verkauf, bringt, daher müssen Sie es auf die bestmögliche Weise fahren. Das bedeutet, dass Sie alles über ihn wissen müssen, seine Tugenden, seine Fehler ... je besser Sie ihn kennen, desto besser wird es für Sie funktionieren.
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um das Produkt und das Unternehmen selbst eingehend kennenzulernen. Sich in das zu verlieben, was Sie verkaufen, ist der einzige Weg, Ihre Käufer dazu zu bringen, sich zu verlieben.
2. Sicherheit und Vertrauen
Der Glaube an sich selbst und an Ihre Worte ist der erste Schritt, um ein Produkt zu verkaufen.
Sie müssen glauben, was Sie sagen, da dies auch die Menschen außerhalb davon überzeugt. Eine Person, die negativ denkt und ein schlechtes Bild von sich selbst hat, wird dasselbe Bild auf ihrem Produkt widerspiegeln.
In der Verkaufsarbeit gibt es viele Männer und Frauen, die Erfolg haben wollen, ohne sich selbst zu kennen, deshalb werden Sie Ihren Kunden überzeugen können, aber Sie werden nicht emotional mit ihm kommunizieren. Ein Verkäufer mit positivem, durchsetzungsfähigem und kommunikativem Selbstwertgefühl wird in der Lage sein, sich mit seinem Kunden zu verbinden und auf emotionaler Ebene mit ihm zu kommunizieren.
3. Kultivieren Sie Ihr Selbstwertgefühl und sammeln Sie Ihr Image
Selbstwertgefühl ist das Bild, die Wahrnehmung, die Gefühle, Gedanken und Bewertungen, die wir über uns selbst machen.
Um ein positives und gesundes Selbstwertgefühl zu haben, müssen wir uns darum kümmern, indem wir Maßnahmen zur persönlichen Entwicklung durchführen:
- Familienbeziehungen. Um Beziehungen zu Kunden aufzubauen, müssen Sie zunächst Beziehungen zu den Menschen pflegen, die uns am nächsten stehen.
- Tägliche Übung. Notwendig für unsere Gesundheit und um Stress und Sorgen durch die Kanalisierung von Energie abzubauen.
- Essen Sie 5 Mahlzeiten am Tag und vermeiden Sie Junk Food, das nicht nur unseren Körper, sondern auch unser stärkstes Werkzeug, unseren Geist, beeinträchtigt.
- Beseitigen Sie Tabak und Alkohol, um den Körper sauber zu halten.
- Lesen Sie Selbstverbesserungs- und Selbsthilfebücher. Es gibt nichts Besseres, um sich selbst kennenzulernen, als unser Inneres zu entdecken
- Trainiere täglich, lies Essays, Erfahrungsberichte von Menschen, die Erfolge erzielt haben, besuche Konferenzen und erweitere dein Wissen
4. Engagement für Ihre Kunden
Wenn du jemandem eine Verpflichtung eingehst und sie nicht erfüllst, erfüllst du dich nicht wirklich selbst, was darauf hindeutet, dass dein Wort wertlos ist. Das wirkt sich direkt auf unser Image und unser Selbstbewusstsein aus.
Verbraucher entscheiden basierend darauf, „von wem sie kaufen“ und nicht „was sie kaufen“, daher ist die Rolle des Verkäufers in diesem Prozess und dem Image, das er projiziert, von entscheidender Bedeutung. Es hängt von ihm ab, ob ein Service ausgeführt wird oder nicht, also spielt er eine sehr wichtige Rolle, und wenn er weiß, wie er seine Karten ausspielen muss, weiß er, wie er das erreichen kann, was er sich vorgenommen hat.
5. Werte, die in einem guten Verkäufer vorhanden sind
Werte machen die Persönlichkeit, Gedanken und Vorstellungen von Menschen aus.
Ein Verkäufer mit Werten ist ein großartiger Profi, da er eine Verpflichtung mit sich selbst und mit dem Verbraucher eingeht. Wenn Werte und Prinzipien im Service präsent sind, werden die Kunden zweifellos sehr dankbar sein und der Verkaufserfolg gesichert sein.
–Durchsetzungsvermögen: ist eine Form der Kommunikation, bei der die Person andere Menschen nicht angreift oder sich ihnen unterwirft, sondern ihre Überzeugungen zum Ausdruck bringt und ihre Rechte verteidigt, wobei sie die Freiheit und Rechte anderer versteht und respektiert. Die selbstbewusste Person setzt andere keiner psychologischen Kontrolle aus, wie einige Verkäufer, die ihre Kunden manipulieren, und das ist das Letzte, was wir wollen. Mit Manipulationsmustern getätigte Verkäufe sind solche, die vom Kunden storniert oder storniert werden. Indem Sie durchsetzungsfähig sind, verleihen Sie dem Produkt ein hohes Maß an Authentizität, da Sie authentisch sind, indem Sie es auf die bestmögliche Weise zum Ausdruck bringen.
–Selbsterkenntnis: Lebe ohne emotionale Belastungen, ohne Wut- oder Frustrationsgefühle, um mit dem gegenwärtigen Moment verbunden zu sein und dich auf die Ziele zu konzentrieren, die du erreichen möchtest. Die Akzeptanz der Person, die wir sind, macht uns zu selbstbewussten Menschen, die ihren Zielen Schritt für Schritt näher kommen.
–Widerstandsfähigkeit: Resilienz ist die Fähigkeit des Menschen, widrigen Situationen und emotionalem Schmerz flexibel zu begegnen. Ein guter Verkäufer ist ständig dem Nein und der Ablehnung von Kunden ausgesetzt. Diese Fähigkeit zu haben und daran zu arbeiten ist durchaus notwendig, um in diesem Job erfolgreich zu sein und nicht psychisch geschädigt zu werden, wenn man ein Nein oder eine unerwartete Antwort bekommt.
6. Erstellen Sie ein Projekt
Ein Projekt gibt allem, was wir tun und wonach wir streben, ein Warum.
Es ist wichtig, eine klare Vorstellung davon zu haben, was Sie erreichen möchten und warum, unter Berücksichtigung aller Hindernisse, denen wir auf dem Weg begegnen können.
Ein persönliches Projekt zu haben, ist für den Verkäufer Motivation und Sicherheit für das Produkt und das Unternehmen, mit dem er zusammenarbeitet. Ein guter Verkäufer ist jemand, der nicht verkaufen muss, aber verkaufen will, also geht er mit Zuversicht und Enthusiasmus vor.
7. Kundenbeziehung
Würden Sie etwas von jemandem kaufen, der sich nicht in Sie einfühlt? Das ist die erste Frage, die Sie sich stellen sollten.
Wenn wir vor unseren Kunden sitzen, müssen wir jedes Detail, jede Geste, das, was sie beunruhigt, was sie zufrieden stellt, akribisch prüfen. Dies ist Teil unserer Mission, uns in ihre Lage zu versetzen und zu sehen, was sie haben und was sie erreichen wollen.
Sobald diese vorläufige Analyse abgeschlossen ist, müssen wir jeden ihrer Bedürfnisse hervorheben und sie an unsere von uns angebotenen Dienstleistungen oder Produkte anpassen oder fokussieren. Wir müssen wissen, an wen wir verkaufen, um zu sehen, warum und an was wir verkaufen.
Kunden sind nie gleich, also müssen Sie auf die Persönlichkeit jedes einzelnen achten. Extrovertierte Kunden mischen sich eher in den Verkaufsprozess ein, während Introvertierte ihn lieber aus einer distanzierteren Perspektive steuern.
Ein Trick besteht darin, mit dem gleichen Enthusiasmus zu antworten, den die Worte des Kunden vermitteln.
8. Keine Ausreden mehr
Im Folgenden nennen wir eine Rangliste der am häufigsten verwendeten Ausreden von Menschen, die ein Beispiel für schlechte Verkäufer sind:
- „Diese Methode funktioniert bei mir nicht. Dasselbe gilt für dich, aber ich habe meine eigene Technik.»
- „Es ist nicht meine Schuld, es ist die von jemand anderem. Es ist nicht meine Schuld, dass sie das Produkt nicht kaufen wollen.“
- „Sie beneiden mich. Die Kollegen sind sehr konkurrenzfähig und stehlen mir den Umsatz.“
- "Ist es nicht wert. Es lohnt sich nicht zu lesen, es lohnt sich nicht, Schulungen zu besuchen, es lohnt sich nicht, sich zu ändern."
- "Das weiß ich schon. Niemand wird kommen und mir etwas erzählen, was ich nicht schon weiß."
Kommen Ihnen diese Sätze bekannt vor? Sie sind der Refrain unserer Ausreden, um unsere Fehler zu rechtfertigen und aus Angst, sich zu ändern, weiterhin Dinge falsch zu machen.
Ein guter Verkäufer kennt diese Wörter nicht in seinem Wortschatz, er erkennt und akzeptiert seine Fehler, indem er daraus lernt, er beobachtet seine Kollegen und studiert, welche Strategien am effektivsten sind und in welchen Fällen sie am effektivsten sind.
9. Zu zahlende Preise
Sobald wir unser Ziel festgelegt und im Detail aufgebaut haben, müssen wir uns der Preise bewusst werden, die zu zahlen sind, um es zu erreichen. In vielen Fällen bekommen Menschen nicht das, was sie wollen, weil sie nicht bereit sind, das zu zahlen, was damit verbunden ist, also geben sie ihre Träume auf und geben sich dem hin, was die Gesellschaft ihnen sagt.
Ein guter Verkäufer muss bereit sein, einen Preis zu zahlen, um ein echter Verkaufsprofi zu werden.
Nehmen wir das Beispiel einer Marisa, die Richterin werden möchte. Dazu müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie jahrelang an der juristischen Universität studieren und einen Abschluss in Rechtswissenschaften erwerben, einige Jahre in einer Anwaltskanzlei arbeiten und nach gesammelter Erfahrung Erfahrungen sammeln müssen eine Prüfung für den Zugang zur Gerichtsstandsposition. Dafür müssen Sie viele Fächer studieren, sich gründlich auf die Prüfung vorbereiten und das kann einige Jahre dauern.
Dasselbe passiert mit einem Ingenieur, einem Notar oder einem Chirurgen, denn es gibt keinen Profi von Geburt an. Sie alle haben Mühe und Zeit aufgewendet, um zu lernen, gute Profis zu werden.
Diese Idee ist, dass viele Verkäufer, die nicht für ihre Verkaufsrate glänzen, vergessen. Ein guter Verkäufer weiß, dass er Zeit, Erfahrung und Fehler machen muss, um seine Ziele zu erreichen, und das geht nicht schnell, sondern erfordert einen Prozess und eine Offenheit für Wissen.
Wenn sich das Vertriebswissen anhäuft, entdecken wir, dass wir mehr Dinge wissen müssen, sodass Vertriebsmitarbeiter, die dies entdeckt haben, beginnen, ihre Strategien zu verbessern und nach neuen Informationen zu suchen.
10. Das Lächeln, das es zu erobern gilt
Es ist wahr, dass ein übertriebenes Lächeln beim Klienten Misstrauen und Distanz hervorrufen kann, weil er wahrnimmt, dass er nicht aufrichtig ist und daher das, was er sagt, nicht aufrichtig ist.
Wenn wir von einem Lächeln sprechen, meinen wir ein spontanes, einfaches, herzliches Lächeln, das eine warme Atmosphäre erzeugt und bedeuten kann, dass zwischen Verkäufer und Verbraucher ein Vertrauensverhältnis entstanden ist. Lachen vermittelt Empathie, Klarheit, Aufrichtigkeit und Spontaneität.
Der beste Weg, natürlich zu lächeln, besteht darin, jedes Merkmal in allen möglichen Details zu erklären und es dann mit einem bestimmten Bild oder Beispiel zu veranschaulichen. Dies gibt dem Kunden das Gefühl, nicht getäuscht zu werden, da er nichts zu verbergen hat und die Informationen, die ihm übermittelt werden, transparent sind.
Humor ist ein Werkzeug, das uns normalerweise dabei hilft, Selbstvertrauen näher zu bringen. Jede Person hat einen anderen Humor, also müssen wir sehr vorsichtig sein, bevor wir in dieses Feld einsteigen, und einen allgemeinen und neutralen Humor verwenden, der nicht beleidigt ist oder sich beleidigt fühlt.
Wenn wir ihn gut einzusetzen wissen, kann er unser Joker sein, der uns zum Ja des Klienten führt.
11. Sprechen Sie positiv
Bei vielen Gelegenheiten ist es uns passiert, irgendwohin zu gehen oder jemanden zu treffen, und dass wir uns gleich nach dem Gespräch mit dieser Person müde, traurig oder im Gegenteil glücklich oder optimistischer fühlen. Nun, das passiert, weil der Kontakt mit der Schwingung dieser Art von Person unser Energiefeld beeinflusst hat.
Ein Wort, das negative Wörter wie „schlecht“, „schrecklich“ und andere Ausdrücke verwendet, die Negativität und schlechte Energie vermitteln, ist nicht beruhigend. All dies geben wir an den Kunden weiter, deshalb müssen wir immer positiv sprechen und Ausdrücke vermeiden, die Klage, Traurigkeit oder Drama bedeuten. Das entfernt den Kunden von uns oder schafft ein aufgeladenes und angespanntes Klima.
Anstatt die negativen Aspekte hervorzuheben, sollten wir den Kunden auf die Vorteile fokussieren, die positiven Dinge, die er übersieht.
Statt „es ist ein kompliziertes Geschäft“ oder „es ist eine schlechte Entscheidung“ können wir sagen „es ist ein interessanter Verkauf“ und „die andere Entscheidung erscheint vorteilhafter“.
Was wir unseren Kunden vermitteln möchten, ist Wohlbefinden und eine positive Beziehung zu dem, was wir ihnen anbieten.
